Данный отчет был подготовлен SAM Charter на основе анонимных отзывов своих клиентов за 2016 год. Масштаб отчета охватывает порядка 1.2 миллиона устройств в 16 странах и предоставляет обобщающий взгляд на зрелость SAM процессов в во всем мире.
На текущий момент SAM Charter зафиксировали 256 участников, проходящих оценку SAM light; 71 были завершены, 13 из которых удалены как тренировочные отчеты. Хотя мы понимаем, что английский язык является языком международной торговли, мы не хотели бы исключать любую компанию или лицо, которые предпочли бы провести оценку на другом языке. В течение года в платформу были добавлены французский, немецкий, испанский и бразильский португальский языки для того, чтобы мы могли предложить более глобальное участие и более богатый набор данных.
В отчете содержатся некоторые причины, по которым вам нужен сам отчет, его данные, выводы и основные советы в отношении управления, масштабов, данных, систем, политик и процедур, внедрения, отчетности, операционных процессов и передовых практик.
Ниже приведено краткое изложение отчета.
Управление
Отчет показывает:
- SAM-программы продвигаются IT подразделением (через руководство компании), либо
- Высшее руководство все еще не понимает SAM.
Масштаб
С оценкой процессов SAM, когда дело доходит до Масштаба, дело обстоит немного лучше, чем в Управлении, в среднем 1,26 баллов, но все равно этот пункт остается в категории «практикуется, но не документируется или документируется, но не практикуется». У такой низкой оценки может существовать несколько причин:
- SAM используется как средство для решения вопросов лицензионной чистоты по конкретному вендору (тем самым игнорируя определенные секторы ИТ-среды)
- Автоматизированные методы сбора инвентарных данных охватывают только некоторые элементы ИТ-среды
- Политика списания для отсутствующих устройств и слабое отношение к защите информации означает, что данные инвентаризации из одного источника принимаются по номиналу.
Данные
Несмотря на устойчивый рост вероятности присутствия SAM-процессов в управлении данными, они по-прежнему остаются в категории «практикуется, но не документировано, либо документировано, но не практикуется». Скорее всего, как и в случае с Масштабом в предыдущем пункте, мы подозреваем, что причина такой низкой оценки в данных заключается в следующем:
- Работа с данными в процессе подготовки SAM отчетов считается технической задачей, поэтому процесс сбора данных не требует документации.
- Запросы на данные по закупкам, как правило, могут направляться по электронной почте в отдел закупок.
Системы
К сожалению, оценка процессов управления системами падает так же низко, как и оценка Управления. Вот некоторые причины, по которым такие процессы могут отсутствовать:
- Завышенные ожидания от SAM-инструментов по сбору инвентарных данных
- Недостаточно внимания уделяется обеспечению качества данных, содержащихся в ELP
Политики и процедуры
Оценка Политик и процедур показала слишком низкие результаты, достигнув у 58 участников скромных 0,82 балла. Это первый случай, когда раздел попадает в «Нереализованную или документированную» часть шкалы SAM Charter. Возможные причины для объяснения столь низкого показателя могут также включать:
- Отсутствие подхода QA / PDCA для бенчмаркинга программы SAM
- Отсутствие подхода QA / PDCA при создании программы SAM
Внедрение
Оценка процессов внедрения составила 0,92. Как и раньше, эти процессы могут считаться спорными, поскольку они будут игнорироваться после внедрения любой программы SAM. Возможные причины низких баллов могут включать:
- Формальные процессы для проведения таких оценок считаются только проектами, и поэтому, не переносятся в Business As Usual
- QA / PDCA не является частью SAM
Контроль
Этот элемент оценки направлен на определение того, контролируется ли программа SAM. В этом разделе был отмечен еще один плохой результат: 0,88 балла в среднем по участникам, что соответствует оценке «Не практикуется или задокументировано». Причины этого могут включать:
- Процессы не подвергаются ежегодному обзору в сравнении с KPI (если они вообще существуют)
- Контракты не пересматриваются ежегодно
Отчетность
Процессы Отчетности показали средний рост и достигли оценки «Практикуется, но не документируется / документируется, но не практикуется» со счетом 1,05 балла. Как и ранее, процессы в отношении отчетности могут не считаться ценными, поскольку предполагается, что члены SAM-команды понимают процесс соблюдения лицензионной чистоты.
Операционные процессы
Нет ничего удивительного в том, что раздел измеряющий операционные процессы SAM, набрал больше, чем во многих других разделах, но набрав 1,38 он по-прежнему является результатом уровня 1: «Практикуется, но не документируется или документируется, но не практикуется». Если отсутствуют процессы управления жизненного цикла SAM, то способность команды SAM управлять уровнем зрелости при работе с программными активами значительно уменьшается.
Передовые практики
Последний раздел Light Assessment, возможно ожидаемо, показал самый низкий показатель из 10 разделов, в среднем 0,71 балла для всех участников и заработал статус «Не практикуется и не документируется». Очевидно что процессы передовых практик не будут опробованы до тех пор, пока не будет достигнут необходимый уровень зрелости SAM, а операционные процессы SAM будут работать оптимально.
Заключение
Мы надеемся, что выводы, содержащиеся в этом отчете, предоставили вам уверенность в том, что ваша компания движется в правильном направлении в части SAM, но что более важно - это ощущение что вы не одиноки, поскольку помощь доступна всегда. Самое худшее, что вы можете сделать для управления своими программными активами - это не делать ничего и надеяться на то, что вендоры не знают о вашем существовании. Недавно Gartner сообщил поразительные статистические данные о частоте аудитов, где говорится о компаниях, получивших по крайней мере два аудита от вендоров за 12-месяцев. Наличие конкретных шагов, направленных на предупреждение аудита от вендора является ключевым фактором хорошего уровня зрелости SAM. Это возвращает нас к вопросу выше: никакие технологии или персонал не смогут препятствовать излишнему расходованию капитала, если вы не заложили основу для информированной бизнес-аналитики SAM.
Источник:
Businesssoftwarecentre, перевод: Александр Шаров
