Несмотря на то, что библиотека ITIL содержит массу рекомендаций, вопрос «С чего начать?» по-прежнему остается актуальным. Каждая компания решает его по-своему. Опираясь как на собственный опыт, так и на опыт наших клиентов, прошедших все этапы внедрения Service Desk, мы выработали собственную методику организации ИТ-процессов, которая была отточена на практике.
На каждом этапе специалисты компании АЛАН тесно взаимодействуют с представителями компании заказчика, и по окончании этапа работ предоставляют соответствующую отчетную документацию.
