О заказчике
Компания по производству плоского стекла NSG Group, работающая под брендом Pilkington - одна из крупнейших мировых поставщиков стекла и стекольной продукции на строительные и автомобильные рынки. В 1998 году начала свою деятельность в России.
Ситуация
В 2016 году ООО «Пилкингтон Гласс» обратилась в ООО АЛАН-ИТ с тем, чтобы оценить процессы SAM и внедрить их в организации, если это потребуется. Кроме того, была поставлена задача по выбору инструмента для создания и централизованного управления инфраструктурой.
Каждая компания с количеством ПК около 200 и больше сталкивается с проблемами управления ИТ-инфраструктурой. Такое количество компьютеров тяжело контролировать без специализированных средств, которых на сегодняшний день, на рынке немало.
«Своим клиентам мы предлагаем пилотные проекты по внедрению SC Configuration Manager. Суть проекта заключается в том, что мы показываем работу инструмента на мини-модели инфраструктуры. На первом этапе клиент выбирает в пропорциональном соотношении сервера и ПК для проекта, которые бы максимально отображали реальную инфраструктуру. Далее наши инженеры разворачивают инструмент в среде компании, устанавливают клиентское приложение на ПК и производят соответствующие настройки. Затем происходит сбор инвентаризационных данных.» -
Алена Шпигарева , начальник аналитического отдела, ведущий SAM аналитик ООО АЛАН-ИТ.
Эксперты SAM проводят анализ полученных данных относительно введенного в эксплуатацию ПО клиента и дают свою оценку в части устаревшего ПО, стандартизации рабочих мест и оценивают мини-модель инфраструктуры по SOM-модели, иными словами, по ISO стандарту в части управления программными активами.
По итогам проекта клиент имеет представление о том, как работает инструмент, какое ПО используется на части ПК, какие проблемные моменты были выявлены в ходе обследования, а также получает оценку процессов и рекомендации с конкретным планом действий для совершенствования данных процессов. Кроме того, клиент может экстраполировать эти данные на всю инфраструктуру.
Решение
В ООО «Пилкингтон Гласс» было проведено пилотное внедрение на 20 ПК и 5 серверов (один из серверов – сервер БД) инструмента по управлению инфраструктурой - Microsoft System Center Configuration Manager 2012 R2 (SCCM). В будущем планируется полноценное внедрение SCCM как инструмента по созданию централизованной системы управления.
После сбора информации с машин был произведен анализ полученных данных, а также обработка данных опроса сотрудников для выявления уровня зрелости организации относительно политик SAM.
«Одной из ключевых задач было продемонстрировать заказчику преимущества SCCM, сделать соответствующие выводы по функционированию ИТ-инфраструктуры, дать рекомендации и составить план развития.» . -
Алена Шпигарева, начальник аналитического отдела, ведущий SAM аналитик ООО АЛАН-ИТ.
В ходе инвентаризации устройств выяснилось, какое ПО используется по назначению, какое ПО установлено, но не используется. В результате были даны рекомендации для повышения уровня зрелости SAM процессов.
«В настоящее время мы не используем какие-либо средства учета и контроля над инфраструктурой. При этом, мы поставили задачу по внедрению процессов управления аппаратными и программными активами. Поэтому, нас заинтересовал проект по пилотному внедрению SCCM.» -
Павел Харитонов , IS Manager ООО «Пилкингтон Гласс».
«Microsoft System Center Configuration Manager - инструмент по созданию централизованной системы учета в данном проекте, он является оптимальным решением для сбора данных и контроля. С помощью SCCM 2012R2 пользователи получают возможность применять необходимые устройства и приложения, чтобы работать максимально продуктивно и гарантировать при этом строгий контроль и соблюдение корпоративных стандартов и нормативных требований.» -
Алексей Фетисов , технический специалист отдела консалтинга ООО АЛАН-ИТ.
Перспективы
Процессы SAM в ООО «Пилкингтон Гласс» по ключевым компетенциям должны завершить стадию «Стандартизации» и двигаться к «Рационализированному» уровню зрелости. Стандартизация рабочих мест должна быть завершена к концу 2016 года, начиная с полноценного внедрения SCCM и обучения штата сотрудников, заканчивая непрерывным процессом самостоятельных оценок инфраструктуры и составления планов по совершенствованию ИТ-структуры.
